Como funciona o envio para Vitória/ES e Região Metropolitana?
Após a confirmação do seu pedido, temos um prazo de até 3 dias úteis para preparar sua peça com todo cuidado. Assim que finalizarmos, faremos o envio através de um motoboy parceiro, garantindo que sua encomenda chegue até você com segurança e agilidade.
Qual o preço do meu frete?
Ao selecionar um produto irá aparecer o campo, “Calcular frete”. Lá você deve colocar seu CEP e clicar para saber o valor aproximado para sua próxima compra.
- LEMBRANDO QUE ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL.
OBS: Valores podem variar para mais ou para menos de acordo com a quantidade de produtos, distancia das capitais entre outras circunstâncias. Fique sempre atento
Banhado em prata é o mesmo que prata 925?
Não. A prata 925 é considerada uma joia, composta por 92,5% de prata pura em sua liga. Já o banhado em prata é uma semijoia, que possui uma camada de prata aplicada sobre outro metal base. Ambas são lindas, mas possuem características e cuidados diferentes.
Ao receber seu pedido, você receberá junto todas as informações sobre a sua peça e orientações de como cuidar dela corretamente para garantir mais durabilidade e brilho.
As peças são banhadas com quantos milésimos?
Nossos colares e chokers recebem banho de 50 milésimos de prata, garantindo maior durabilidade e brilho. Já os anéis, brincos, pulseiras e tornozeleiras são banhados com 30 milésimos, mantendo a qualidade e o acabamento que você merece.
Possui loja física?
Atendemos exclusivamento online! Assim, você pode fazer suas compras com conforto, segurança e disponibilidade 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Posso retirar em mãos ou pedir um Uber para buscar o pedido?
No momento, ogerecemosa opção de retirada em mãos, só escolher a opção retirada agendada. E nos comunicar no Whatsapp ou na observação na hora de finalizar o pedido. Em relação a envio via Uber, não fazemos essa opção.
Quais são as formas de pagamento?
Pix: com 5% de desconto.
Cartão de crédito: aceitanos diversas bandeiras.
Tem frete grátis?
Sim! Em compras acima de R$299,90, o frete é grátis para todo o Brasil, via Envio Mini dos Correios.
O que devo fazer se o produto chegar com defeito?
Se a sua peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 dias úteis a partir da data de entrega para solicitar a troca ou devolução.
➡️ Importante:
A peça não pode apresentar sinais de uso.
Caso haja evidências de uso, a troca não será realizada.
Produtos danificados durante o uso ou na abertura da embalagem não são considerados defeito de fabricação.
Para solicitar, envie um e-mail para: [email protected]
Inclua:
✔️ Seu número de pedido.
✔️ Fotos e vídeos que mostrem claramente o defeito.
Após a análise, caso o defeito seja confirmado, faremos a troca ou a devolução do valor correspondente à peça.
Qual o prazo para realizar troca ou devolução?
Você tem até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução em compras online.
Requisitos para troca ou devolução:
Envie o produto sem sinais de uso e na embalagem original.
Custos de envio: A taxa de envio da primeira troca ou devolução via motoboy é por nossa conta.
A partir da segunda troca, o custo do envio será responsabilidade da cliente.
O envio da nova peça ou devolução do valor será realizado após o recebimento do produto em nosso escritório. Para trocas via Correios, a taxa de devolução é por nossa conta, mas o frete dos novos itens será por conta da cliente.
Sobre o reembolso do frete:
O valor do frete será devolvido somente se a devolução for integral (todos os produtos da compra).
Em caso de devolução parcial, o frete não será reembolsado.
Possui garantia?
A garantia cobre peças que apresentem defeitos de fabricação.
Fora da garantia estão as peças que apresentem:
Oxidação (escurecimento natural)
- Amassados, quebras ou arrebentamentos
- Arranhões ou danos causados por mau uso
- Modificações feitas na peça
- Desgaste pelo uso ou pelo tempo
- Escurecimento devido à sujeira
- Pedras opacas por uso inadequado
